AI Assistant
Un asistent care știe tot ce știe firma ta. Disponibil non-stop.
Asistentul AI este antrenat pe documentele, produsele și procedurile companiei tale — nu pe internet generic. Răspunde clienților sau ajută echipa, iar când nu știe ceva, escaladează la un om.
- Antrenat pe datele tale
- Escaladare umană
- De la €1.200
- Fără halucinații necontrolate
Aceleași întrebări, același răspuns manual, de sute de ori
Dacă echipa ta petrece ore pe zi răspunzând la aceleași întrebări, există o soluție mai bună.
- Clienții întreabă mereu aceleași lucruri despre prețuri, disponibilitate, proceduri
- Echipa pierde timp căutând informații în documente, proceduri sau emailuri vechi
- Angajații noi durează luni să învețe produsele, serviciile și procedurile interne
- Lead-urile de pe site nu sunt calificate — toți ajung la același om care filtrează manual
- Suportul clienți e blocat pe întrebări simple care n-ar trebui să ajungă la nimeni
- Chatbot-urile generice pe care le-ați încercat nu știau nimic specific despre firma voastră
Un asistent controlat, antrenat pe cunoștințele firmei tale
Antrenat pe datele tale
Documentele, FAQ-urile, paginile de produse și procedurile tale devin baza de cunoștințe a asistentului.
Limite și reguli clare
Asistentul nu inventează, nu promite lucruri neautorizate și nu iese din domeniul pentru care a fost configurat.
Escaladare umană inteligentă
Când nu știe sau când situația e sensibilă, asistentul transferă conversația la un om — cu tot contextul.
Cazuri de utilizare — ce poate face asistentul
Fiecare asistent este configurat pentru un caz specific, nu pentru toate deodată.
Chatbot pe site pentru întrebări frecvente
Răspunde 24/7 la întrebările despre produse, prețuri, disponibilitate și proceduri — pe baza informațiilor tale, nu a internetului.
Asistent suport clienți cu escaladare
Gestionează cererile simple și frecvente (status comandă, politică retur, instrucțiuni). Transferă la echipă doar cazurile complexe — cu tot istoricul conversației.
Asistent intern de cunoștințe pentru echipă
Echipa caută proceduri, documente, politici sau răspunsuri interne direct în chat — în loc să pierdem timp în emailuri sau foldere.
Asistent de calificare lead-uri
Pune întrebările potrivite vizitatorilor interesați, colectează datele relevante și rutează lead-urile calificate direct la un om din echipă.
Asistent de vânzări — recomandare servicii
Pe baza nevoilor declarate de client, asistentul recomandă serviciul potrivit din portofoliul tău și direcționează spre conversie.
Asistent de onboarding — ghid clienți sau angajați noi
Ghidează clienții noi prin pașii de onboarding sau angajații noi prin procedurile interne — fără să solicite constant echipa.
Cum construim asistentul tău
De la brief la asistent funcțional în 5–10 zile lucrătoare.
Brief & definire caz de utilizare (1 zi)
Ziua 1
Definim scopul asistentului, ce știe și ce nu știe, canalul de livrare și regulile de escaladare.
Construire bază de cunoștințe (3–5 zile)
Ziua 2–6
Importăm documentele, FAQ-urile și informațiile tale. Configurăm asistentul, limitele de siguranță și fluxul de escaladare.
Testare & lansare (1–2 zile)
Ziua 7–8
Testăm cu scenarii reale, ajustăm răspunsurile și lansăm pe canalul ales (site, WhatsApp, Slack, etc.).
Alege asistentul potrivit
De la chatbot pe site la asistent integrat complet în procesele tale.
Asistent AI pe Site
5–7 zile
Chatbot pe site-ul tău, antrenat pe conținutul tău, cu captură de lead-uri și escaladare.
- Antrenat pe conținutul site-ului și documentele tale
- Răspunde la întrebări frecvente 24/7
- Widget de chat pe site
- Captură de lead-uri (nume, email)
- Escaladare la email sau WhatsApp
Asistent de Cunoștințe Intern
7–10 zile
Asistent pentru echipa ta internă: caută proceduri, răspunde la întrebări despre politici și documente.
- Bază de cunoștințe din documente interne
- Căutare în proceduri și politici
- Integrat în Slack, Teams sau interfață web
- Control acces pe roluri
- Escaladare la manager când nu știe
Asistent AI Personalizat + Integrări
2–4 săptămâni
Asistent complet integrat cu CRM-ul, sistemele și fluxurile tale operaționale.
- Integrare CRM (citire + scriere date)
- Răspunsuri personalizate per client
- Integrare fluxuri operaționale
- Dashboard de monitorizare conversații
- Configurare avansată a limitelor de siguranță
Optimizare Lunară
Actualizăm baza de cunoștințe, monitorizăm performanța și îmbunătățim răspunsurile.
- Actualizare bază de cunoștințe
- Monitorizare conversații și rată escaladare
- Îmbunătățire răspunsuri slabe
Asistentul AI este o piesă dintr-un sistem mai mare
Poți combina asistentul cu automatizări de fluxuri sau aplicații mobile pentru echipele de teren.
Hai să construim asistentul potrivit pentru tine
Spune-ne ce întrebări primești cel mai des și pentru cine e asistentul — clienți sau echipă internă.
Descrie în 2 rânduri pentru cine este asistentul. Răspundem în câteva ore.
Deschide WhatsApp →Trimite-ne un mesaj
Lasă-ne datele tale și te contactăm în 24h pentru a discuta cazul tău specific.
Rezervă un apel de 30 min
Discutăm cazul tău specific: pentru cine, ce știe, cum escaladează.
Deschide în Calendly →Întrebări frecvente
Ce se întâmplă când asistentul nu știe să răspundă?
Configurăm explicit comportamentul la limita cunoașterii: asistentul poate recunoaște că nu știe și poate escalada conversația la o persoană din echipă — cu tot contextul conversației inclus. Nu inventează și nu promite lucruri neautorizate.
Cât durează să îl antrenăm pe datele noastre?
Depinde de volumul de documente. Pentru un chatbot standard pe site (FAQ, produse, servicii), 3–5 zile de la primirea documentelor. Pentru o bază de cunoștințe internă mai mare, 1–2 săptămâni. Nu e vorba de machine learning clasic — e vorba de indexare și configurare.
Pe ce canale funcționează asistentul?
Widget de chat pe site, WhatsApp Business, Slack, Teams sau o interfață web custom. Alegem canalul potrivit pentru cazul tău specific la brief.
Cum controlăm ce poate și ce nu poate spune?
Definim explicit la configurare: domeniul asistentului (ce teme acoperă), limitele (ce nu răspunde), tonul și formatul răspunsurilor. Orice iese din aceste limite declanșează un răspuns de escaladare, nu un răspuns inventat.
Dacă informațiile firmei noastre se schimbă, cum actualizăm asistentul?
Actualizările de cunoștințe sunt incluse în pachetul de Optimizare Lunară (€300/lună). Alternativ, pentru modificări majore (restructurare completă a produselor sau serviciilor), facturăm separat. Procesul de actualizare durează de obicei 1–2 zile.